Condizioni generali di vendita

1. Informazioni sul Venditore

Nalkein Italia Srl
Sede legale: Via Venti Settembre, 118
00187 Roma (RM)
Email: info@nalkein.it
P.IVA/C.F.: 16749771008
REA: RM1673353

2. Disposizioni Generali

2.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano tutti i contratti di vendita a distanza dei prodotti commercializzati da Nalkein Italia Srl (di seguito “Venditore”) attraverso il sito web www.nalkein.it.

2.2 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere all’acquisto.

3. Prodotti

3.1 I prodotti commercializzati sono integratori alimentari conformi alla normativa italiana ed europea vigente.

3.2 Le informazioni e le immagini dei prodotti sono pubblicate sul sito a scopo illustrativo. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le caratteristiche dei prodotti senza preavviso.

3.3 Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

4.1 I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e includono l’IVA.

4.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.

4.3 Le spese di spedizione sono calcolate separatamente e comunicate al Cliente prima della conferma dell’ordine.

4.4 I pagamenti possono essere effettuati mediante:

• • Webpos
  • PayPal
  • Bonifico bancario anticipato
  • Contrassegno

5. Ordini e Conclusione del Contratto

5.1 Gli ordini sono soggetti a disponibilità dei prodotti e accettazione da parte del Venditore.

5.2 Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia la conferma d’ordine all’indirizzo email fornito dal Cliente.

6. Spedizione e Consegna

6.1 La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’ordine.

6.2 I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.

6.3 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente al momento della consegna.

6.4 La spedizione è gratuita per importo di acquisto superiore a €.50,00

7. Diritto di Recesso

7.1 La presente politica disciplina le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati tramite :sito e-commerce Nalkein Italia, chiamata telefonica, mail e WhatsApp, relativi a integratori alimentari e dispositivi medici.

7.2 Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazione.

7.3 Condizioni di reso

Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere:

• integri, non utilizzati e non danneggiati
• completi di confezione originale
• sigillati e in perfetto stato di conservazione

7.4 Limitazioni per motivi igienico-sanitari

Considerata la natura dei prodotti venduti, non è possibile accettare resi nei seguenti casi:

• integratori alimentari aperti
• dispositivi medici aperti o utilizzati
• prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti per ragioni igieniche o di protezione della salute

7.5 Procedura di reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta entro i termini indicati all’indirizzo email: servizioclienti@nalkein.it specificando:

• numero d’ordine
• prodotto/i da restituire
• eventuale motivazione

Una volta approvata la richiesta, Nalkein Italia fornirà le istruzioni per la restituzione della merce.

7.6 Spese di spedizione per il reso

• A carico del cliente in caso di recesso volontario
• A carico di Nalkein Italia in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato

7.7 Prodotti difettosi o non conformi

In caso di anomalie, il cliente è tenuto a segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna, allegando eventuale documentazione fotografica. Nalkein Italia provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo.

7.8 Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 7–10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti resi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto.

7.9 Esclusioni dal rimborso

Non saranno accettati resi né emessi rimborsi per:

• prodotti aperti, utilizzati
• prodotti non nelle condizioni originali
• prodotti restituiti oltre il termine previsto

Nalkein Italia si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso non conforme alla presente politica.

Contatti

Per qualsiasi richiesta o chiarimento, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo email: servizioclienti@nalkein.it o telefonicamente al numero 089/9341241 tasto 2.

8. Garanzia e Responsabilità

8.1 Il Venditore garantisce che i prodotti sono conformi alla descrizione pubblicata sul sito.

8.2 Il Venditore non è responsabile per:

• • Uso improprio dei prodotti
  • Reazioni allergiche o effetti indesiderati
  • Interazioni con farmaci o altri integratori

8.3 Si raccomanda di consultare il proprio medico prima dell’utilizzo degli integratori.

9. Privacy e Protezione dei Dati

9.1 Il trattamento dei dati personali del Cliente è regolato dall’Informativa Privacy disponibile sul sito.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

10.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

10.2 Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.

11. Modifiche e Aggiornamenti

11.1 Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

11.2 Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.

12. Servizio Clienti

Per qualsiasi informazione o chiarimento, il Cliente può contattare il Servizio Clienti:

• • Email: info@nalkein.it
  • Telefono: +39 089 9341241
  • Orari: Lunedì – Venerdi: 9.00 – 17.00

Data ultimo aggiornamento: 22/04/2026